Termini di servizio

Le presenti condizioni regolano l'uso di Predentia, servizio online fornito da [ragione sociale del fornitore], P. IVA [partita IVA], con sede in [sede legale], email info@predentia.it (il «Fornitore»), da parte di studi odontoiatrici e professionisti sanitari (il «Cliente») per gestire piani di prevenzione in abbonamento con i propri pazienti.

Il servizio è riservato a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale. Non si applicano quindi le norme del Codice del Consumo dedicate ai consumatori.

Il Cliente crea l'account indicando dati veri e aggiornati ed è responsabile della custodia delle credenziali proprie e del personale che invita. Ogni persona accede con credenziali personali, che non vanno condivise.

Il Cliente avvisa senza ritardo il Fornitore di qualsiasi uso non autorizzato dell'account.

Ogni nuovo studio può usare il servizio gratuitamente per 30 giorni, senza fornire dati di pagamento. Alla scadenza, se il Cliente non attiva l'abbonamento, le adesioni online dei pazienti vengono sospese; i dati restano consultabili ed esportabili per almeno 60 giorni.

Il canone è di 49,00 € al mese più IVA, addebitato in anticipo tramite Stripe con il metodo di pagamento indicato dal Cliente. I giorni di prova non ancora trascorsi al momento dell'attivazione non vengono addebitati.

Sulle quote dei pazienti incassate online tramite l'account Stripe collegato dal Cliente, il Fornitore trattiene una commissione del 2,6% dell'importo incassato, applicata automaticamente da Stripe al momento dell'incasso. Gli incassi registrati a mano (contanti, POS, bonifico) non sono soggetti a commissione. Restano a carico del Cliente le commissioni applicate da Stripe.

Il Fornitore può modificare canone e commissione con preavviso di almeno 30 giorni via email. Il Cliente che non accetta la modifica può disdire prima che entri in vigore.

L'abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente. Il Cliente può disdirlo in qualsiasi momento dalle impostazioni dello studio, senza penali, con effetto alla fine del mese già pagato.

Il Fornitore può recedere con preavviso di almeno 30 giorni, rimborsando la parte di canone eventualmente già pagata e non goduta.

Il Cliente è l'unico responsabile dei piani offerti, dei prezzi, delle prestazioni erogate e dei rapporti con i pazienti; della conformità del contratto proposto ai pazienti (il modello fornito è uno schema da verificare con i propri consulenti); degli adempimenti fiscali, tra cui l'emissione e la conservazione delle fatture, l'imposta di bollo e la trasmissione dei dati al Sistema Tessera Sanitaria; della correttezza dei dati inseriti.

Il Cliente si impegna a non usare il servizio per attività illecite o contrarie alla deontologia professionale.

Gli incassi online avvengono tramite un account Stripe intestato al Cliente, che accetta direttamente i termini di servizio di Stripe. Il Fornitore non detiene le somme pagate dai pazienti e non è parte del rapporto tra il Cliente e i suoi pazienti.

Il Fornitore mantiene il servizio con la massima diligenza ma non può garantire l'assenza di interruzioni, dovute per esempio a manutenzione o a guasti dei fornitori di infrastruttura. Quando possibile, le manutenzioni programmate sono comunicate con ragionevole anticipo.

L'assistenza è fornita via email all'indirizzo info@predentia.it, nei giorni lavorativi.

Il software di Predentia, il codice sorgente, l'interfaccia, i marchi, i testi, i modelli di contratto, i poster con QR code, la guida alla proposta del piano e ogni altro materiale messo a disposizione restano di proprietà esclusiva del Fornitore e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata del contratto e all'uso del servizio per la propria attività.

È vietato copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare, tradurre, decompilare, disassemblare o sottoporre a reverse engineering il software e i materiali, estrarre in modo automatico dati o contenuti del servizio (per esempio con procedure di scraping o di download massivo), rivenderli, sublicenziarli o usarli, anche in parte, per sviluppare o alimentare un prodotto o servizio concorrente.

L'accesso è personale e legato allo studio: le credenziali non possono essere cedute, condivise o usate per conto di soggetti diversi dallo studio e dal suo personale autorizzato.

I dati inseriti dal Cliente restano di sua proprietà e possono essere esportati nei modi previsti dal servizio.

In caso di violazione di queste disposizioni il Fornitore può sospendere l'account ai sensi della clausola 13, fermo il risarcimento del danno e ogni altro rimedio previsto dalla legge.

Per i dati dei pazienti e del personale dello studio il Cliente è titolare del trattamento e il Fornitore è responsabile ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679, secondo l'Accordo sul trattamento dei dati, che fa parte integrante di queste condizioni.

Per i dati degli utenti dello studio relativi al rapporto contrattuale con il Fornitore, quest'ultimo agisce come titolare secondo l'Informativa privacy.

Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore verso il Cliente è limitata all'importo dei corrispettivi pagati dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento. Sono esclusi i danni indiretti, il mancato guadagno e la perdita di dati non imputabile al Fornitore.

Il Fornitore può sospendere l'account in caso di mancato pagamento, uso illecito del servizio o violazione di queste condizioni, con preavviso salvo i casi urgenti.

Alla cessazione il Cliente può esportare i propri dati per 60 giorni. Trascorso questo periodo i dati vengono cancellati, salvo gli obblighi di conservazione previsti dalla legge, come indicato nell'Accordo sul trattamento dei dati.

Le modifiche a queste condizioni sono comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo. Il Cliente che non le accetta può disdire prima della loro entrata in vigore; in caso contrario si intendono accettate.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro della città in cui ha sede il Fornitore.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile il Cliente approva specificamente le clausole 4 (modifica dei corrispettivi), 5 (recesso del Fornitore), 8 (disponibilità del servizio), 10 (divieto di copia), 12 (limitazione di responsabilità), 13 (sospensione) e 16 (foro competente).